U-NEXTの評判について知りたい
U-NEXTの悪い口コミが気になり登録に踏み切れない
解約や料金でのトラブルをネットで見て不安
こんな疑問や悩みについて答えます。
この記事ではU-NEXTに関する主要な評判/口コミについて良いもの、悪いものをそれぞれ記載し、実際にU-NEXTを利用している筆者が本当のところどうなのかも解説します。
結論：本当のところもあるが基本的に下調べしておけば大丈夫
筆者はU-NEXTを利用し、退会し、また今年になって再入会しましたが、ネットで語られる悪い評判は大部分が予めの調査で解決可能です。
また、アップデートなどで解決されているところもあります。
なので、入会を迷っている場合はこれらを踏まえたうえで登録することで入会後の不満をかなり減らすことが出来ます。
U-NEXTの詳しい特徴については以下の記事で解説しています↓
関連記事：U-NEXTの特徴を主要5社利用した能面が解説【デメリットも】
※本ページの情報は2020年7月時点のものです。
最新の配信状況は U-NEXT サイトにてご確認ください。
余談ですが、筆者は2019年U-NEXTを一度退会し、2020年に再度復活しました。
理由はHulu、PrimeVideoも既に利用していたのでU-NEXTの料金も加わると結構痛かったからです。
現在は電子書籍の漫画を利用するようになり復活しました。
U-NEXTの良い評判や悪い口コミまとめ
みん評やTwitterなどのSNSでよく見る口コミをまとめました。
①U-NEXTの良い評判/口コミ
U-NEXTに関する良い評判や口コミについては概ね以下のような内容です。
他のVODでもそうですが、基本的に良い口コミはそU-NEXTの特徴（メリット）の部分でもあるので、詳しくはコチラの記事で解説しています。
簡単にまとめると、U-NEXTの最大の強みはその圧倒的なコンテンツ量です。
作品数を他社と比較するとその物量がよく分かると思います。
 |  |  |  |  | |
| U-NEXT | Hulu | dTV | PrimeVideo | Netflix | |
| 月額料金 | ¥2,189 | ¥1,026 | ¥550 | 【年額】 ￥4,900 【月額】 ￥500 | ■コース別 【ベーシック】 ￥880 【スタンダード】 ￥1,320 【プレミアム】 ￥1,980 |
| 動画本数 | 約20万本 | 約6万本 | 約12万本 | 推定3万本 ※非公開 | 推定5～8千本 ※非公開 |
| 画質 | フルHD/4K | フルHD | SD/HD/4K | SD/HD/4K | SD/HD/4K ※コースで異なる |
| 同時視聴数 | 4 | 1 | 1 | 3 | 1/2/4 ※コースで異なる |
| お試し期間 | 31日間 | 14日間 | 31日間 | 30日間 | 無し |
特に映画関連やアニメに強く、おまけに基本フルHDの高画質なので、間違いなく価格に見合ったサービスではあると思います。
また無償ポイントを利用しての動画レンタル、電子書籍購入、映画館チケット購入が可能です。
中でも電子書籍購入は一度買えばずっと読み続けられるのでかなりコスパが良くオススメです。
家族で共有する場合も、子供にアダルト作品やR指定の映画を見せたくない場合はファミリーアカウント回避することも可能です。
関連記事：U-NEXTでのポイントの使い道と使い方を解説します【購入方法】
関連記事：U-NEXTの漫画は読み放題？月額料金以外は無料で買う方法も解説
関連記事：U-NEXTのファミリーアカウント設定方法を解説【親と子の違い】
②U-NEXTの悪い評判/口コミ
気になる悪い口コミですが、ネット上で出てくるのは概ね以下のような内容です。
筆者が実際に利用しての所感としては正直「その通り」という部分と、「ほんまに？」と首を傾げる部分の両方があります。
次の項目で詳しく解説します。
U-NEXTの悪い口コミとその解決法を解説
上で挙げた悪い評判、口コミに対して、実際にU-NEXTを使っている筆者が本当のところどうなのか解説します。
解決策も一緒に記載しますので、入会前の不安解消に役立てて下さい。
U-NEXTの悪い評判①：料金が高い【実は高くない】
他社と比較すると確かに一見U-NEXTの月額料金は高いです。
| U-NEXT | Hulu | dTV | Prime Video | Netflix | |
| 月額料金 | ¥2,189 | ¥1,026 | ¥550 | 【年額】 ￥4,900 【月額】 ￥500 | ■コース別 【ベーシック】 ￥880 【スタンダード】 ￥1,320 【プレミアム】 ￥1,980 |
上記のように、Netflixのプレミアムコースより高いです。
ただし、それに見合ったコンテンツ数、サービス内容ではあります。
特に、毎月1200ポイントが無償で付与されるという点が大きいです。
電子書籍なら月2冊程度、映画館は1500ポイントなので2ヶ月に1回程度はこの無償ポイントで購入することが出来てしまいます。
関連記事：U-NEXTでのポイントの使い道と使い方を解説します【購入方法】
ポイントを利用しない人や、U-NEXT自体の利用頻度が高くない人にはやや割高なのは事実です。
その場合Hulu、dTV、Prime Videoなど価格が安い所が良いでしょう。
逆に言えば、コンスタントに映画館に行く人や、漫画などをよく買う人であれば月額から￥1200分を引いた￥989円で利用出来るようなものです。
これを加味すると実は一気に高コスパのVODになります。
がっつり利用する人向けなので、自分の利用スタイルを予め分かっておくと登録後に料金で悩まされることが無くなると思います。
U-NEXTの悪い評判②：解約についてのトラブル
解約についての不満が悪い評判として挙がってくることが多いです。
大きく分けると2つです
✔解約方法が分かりにくい
✔解約したのに料金を請求される
U-NEXTを解約する際のやり方が分かりにくいと言う評判があります。
基本的にはログインして設定画面が行うだけなのですが、確かに設定画面を潜っていったところにボタンがあるので、知らないと探す手間はあります。
以下の記事でやり方と「解約/退会の違い」について解説していますので、それを見てもらえれば解決すると思います。
関連記事：U-NEXTの解約と退会の方法を解説【両者の違いも教えます】
無料期間中に解約したのに料金が請求されていたり、複数回分請求されたという評判もあります。
複数回請求に関しても上の記事で解説していますが、無料期間終了月の翌月1日になった時点で、2回目の月額料金が発生します。
※例：無料期間が9/25～10/25だった場合、10/26に10月分の料金が、11/1日に11月分の料金が発生。
無料期間の終了日が月末近くだと、すぐに翌月分の請求も発生することになってしまうことからこうした評判に繋がるのではないでしょうか。
また、無料期間は登録日（契約日）を含む31日以内です。
登録時のメールや設定画面から「トライアル期間終了日」と明記されているので、登録時に必ず確認しておきましょう。
U-NEXTの悪い評判③：再生が途切れる
これはU-NEXTの問題というより自身の回線の問題である点が多いです。
筆者はeo光を利用していますが、19時～24時頃の混雑しそうな時間帯でも途切れ途切れの再生になったことは無いです。
※スマホ、Fire TV Stick、タブレットいずれも利用。
ただし、eoの回線不具合により止まったりしたことはあります。
もちろんU-NEXT自体にも、不具合がこれまで全く無かったかというと0ではないかと思います。
それが高頻度で起こるかと言えば答えはNOです。
ここは無料お試し期間中に十分検証が出来る部分なので、自分の視聴環境（機器）でちゃんと動作するかは使ってみて判断するのが良いでしょう。
U-NEXTの悪い評判④：見たい動画が有料
数字上U-NEXTの見放題動画は「20万本中約19万本以上」程度と公表されています。
ぶっちゃけこれを超えるVODはほぼ無いに等しいのですが、無料の動画が見たいものかどうかは完全に個人の好みなので、予めラインナップを確認しておきましょう。
登録前でも何が見られるかは確認出来ますし、見放題動画で絞りこむことも出来ます。
予めの注意点として、強いて言うなら「最新作はほぼ有料動画」です。
※一部タイアップなどで無料の場合もある
とは言え最新作はどのVODでも基本的に有料もしくは配信自体が少ないです。
「あらゆる最新作が見放題」なVODは存在しないのでここは予め押さえておきましょう。
U-NEXTの悪い評判⑤：詐欺まがいのことをされた
「解約したと思ったら料金を請求されていた」などの解約関連のことが多いです。
基本的に上で記載した解約時の手順を見ておけば特に問題は無いかと。
決済方法によっては引き落としのタイミングが利用月の2～3ヶ月後になる場合はありますが、この辺りは自身の決済方法ごとに異なります。
※請求タイミングの詳細はU-NEXTのヘルプセンターへ
余談ですが、U-NEXTの評判を見ていくと、「U-NEXT光」についての評判と混ざっていることがあります。
これは光回線（ネット回線）「U-NEXT光」のことで、動画配信サービスU-NEXTとは関係が無いので、こちらは気にする必要はありません。
U-NEXTの悪い評判/口コミを解消する4つのポイント
U-NEXTの悪い評判、口コミが気になる場合は、登録前後に以下のポイントを押さえておくと安心です。
✔見たい作品があるかどうか確認
✔電子書籍や映画館など自分のポイントの使い道がありそうか確認
✔31日間のお試し期間がいつ終わるのか確認
✔利用する機器で操作や動作に重さが無いか確認
これだけで登録後の不満や後悔はかなり減らせると思います。
Huluなど他のサービスを利用する際も同じです。
この辺の悪い評判や口コミは、正直どんなVODでも出てくるものなので、お試し期間中に気になる点を潰しておけば大概は大丈夫です。
まずは31日間の無料期間を使って実際に試すのが最も失敗の少ない方法です。
登録のやり方が分からない場合は以下の記事で解説しています↓
